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miavita GmbH prende molto sul serio la protezione dei vostri dati personali. Ci impegniamo a trattare tutti i dati personali in modo confidenziale e in conformità alla legge svizzera sulla protezione dei dati. In generale potete utilizzare il nostro sito web www.miavita.ch senza fornire dati come il vostro nome o il vostro indirizzo e-mail. Vengono tuttavia trattati dati tecnici come il vostro indirizzo IP (si veda «Servizi utilizzati»). Sul nostro sito riceviamo di regola dati personali come nome, indirizzo o indirizzo e-mail solo se li inserite in un modulo o nel calcolatore dei premi. La sezione «Servizi utilizzati» indica quali servizi trattano dati quando utilizzate il sito web e l'app e quali carichiamo solo con il vostro consenso. Non vendiamo i vostri dati personali. Li trasmettiamo nella misura necessaria per le finalità indicate nella presente informativa, in particolare: agli assicuratori presso i quali richiedete un'offerta, presentate una proposta o avete contratti che gestiamo nell'ambito del vostro mandato di intermediazione; agli intermediari con cui collaboriamo (ad es. Procare Vorsorge AG); ai partner del nostro programma di referral e del pagamento di cashback e ricompense (Viral Loops, Tremendous); ai fornitori di servizi IT che lavorano per noi, ad es. per l'hosting, le banche dati, l'invio di e-mail, la firma elettronica (SignWell) e le funzioni di IA della nostra app; ai sistemi CRM (ad es. Zoho, Salesforce); nonché a servizi di analisi e pubblicità nella misura descritta nella sezione «Servizi utilizzati».
Titolare del trattamento dei vostri dati personali è miavita GmbH (di seguito «noi»), Frohburgstrasse 17, 4600 Olten, Svizzera. Vi forniamo le seguenti informazioni anche ai sensi del regolamento (UE) 2016/679 (regolamento generale sulla protezione dei dati, RGPD).
I dati personali sono informazioni che possono essere utilizzate per identificare una persona, ossia informazioni che possono essere ricondotte a una persona. Si tratta di nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo e data di nascita. Riceviamo dati personali anche da terzi: da fornitori di lead, da clienti che ci segnalano il vostro nominativo e da assicuratori per i contratti che gestiamo nell'ambito del vostro mandato di intermediazione.
Dati di richiesta, di contratto e di mandato - Le informazioni che fornite nella nostra app per un confronto, una proposta o un mandato di intermediazione, ad es. data di nascita, sesso e indirizzo delle persone da assicurare, l'assicurazione e la franchigia scelte, le vostre preferenze di pagamento (IBAN facoltativo) e, se un modulo di proposta lo richiede, il vostro numero AVS; le polizze e i documenti che caricate, con le informazioni che ne vengono estratte (ad es. assicuratore, numero di polizza, premio e, se contenuto nella polizza, il numero AVS); la vostra firma elettronica e i documenti firmati; per il cashback, le informazioni necessarie per il pagamento.
Dati di comunicazione - I vostri messaggi, ad es. via e-mail, tramite WhatsApp o al nostro chatbot «Mia», e le nostre risposte.
Dati di utilizzo - Dati tecnici come l'indirizzo IP, informazioni sul browser e sul dispositivo, le pagine visitate e i parametri della campagna con cui siete arrivati da noi (ad es. utm_source, gclid) nonché, con il vostro consenso, dati provenienti da servizi di analisi e pubblicità (si veda «Servizi utilizzati»).
Utilizziamo i vostri dati personali in particolare per la consulenza assicurativa, per offerte e confronti, per la presentazione di proposte e la gestione dei vostri contratti nell'ambito del mandato di intermediazione, per il cashback, per elaborare la vostra richiesta e contattarvi, per adempiere agli obblighi di legge nonché, se avete dato il vostro consenso, per comunicazioni di marketing e a fini di analisi e pubblicità (si veda «Servizi utilizzati»). Potete ritirare il vostro consenso in qualsiasi momento. Scriveteci a dpo@mia-vita.ch in modo che il nostro team possa esaminare ed elaborare la vostra richiesta.
Potete esercitare i seguenti diritti in qualsiasi momento utilizzando i dati di contatto forniti dal nostro responsabile della protezione dei dati:
Informazioni sui vostri dati memorizzati da noi e sul loro trattamento,
Correzione di dati personali errati,
cancellazione dei vostri dati memorizzati da noi,
Limitazione del trattamento dei dati se non siamo ancora autorizzati a cancellare i vostri dati a causa di obblighi legali,
opposizione al trattamento dei vostri dati da parte nostra e
portabilità dei dati se avete acconsentito al trattamento dei dati o avete stipulato un contratto con noi.
Se ci avete dato il vostro consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento con effetto per il futuro.
miavita GmbH ha adottato politiche e procedure di sicurezza adeguate per proteggere i dati personali da perdite, abusi, alterazioni o distruzioni non autorizzate. Nonostante tutte queste precauzioni di sicurezza, tuttavia, non possiamo escludere al 100% una minaccia.
Ci atteniamo ai principi di prevenzione e minimizzazione dei dati. Pertanto, conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi qui indicati o per i diversi periodi di conservazione previsti dalla legge. Una volta che il rispettivo scopo non è più valido o tali periodi sono scaduti, i dati corrispondenti vengono sistematicamente bloccati o cancellati in conformità alle disposizioni di legge.
Questo sito utilizza la crittografia SSL per motivi di sicurezza e per proteggere la trasmissione di contenuti riservati, come le richieste che ci inviate come clienti. Una connessione criptata si riconosce dal fatto che la riga dell'indirizzo del browser passa da “http://” a “https://” e dal simbolo del lucchetto nella riga del browser. Se la crittografia SSL è attivata, i dati che ci trasmettete non possono essere letti da terzi.
Se ci contattate via e-mail o tramite un modulo web, trattiamo i vostri dati per rispondere alla vostra richiesta. A seconda del modulo, alcuni dati sono obbligatori o facoltativi. Le informazioni fornite verranno memorizzate allo scopo di elaborare la vostra richiesta e per eventuali domande successive. Per quanto tempo conserviamo i vostri dati è regolato dalla sezione «Cancellazione o blocco dei dati».
I cookie sono piccoli file che consentono di memorizzare sul dispositivo di accesso dell'utente (PC, smartphone, ecc.) informazioni specifiche relative al dispositivo. Da un lato, servono alla facilità d'uso dei siti web e quindi agli utenti (ad es. memorizzazione dei dati di accesso). Dall'altro, vengono utilizzati per raccogliere dati statistici sull'utilizzo del sito web e per analizzarli al fine di migliorare il sito stesso. Gli utenti possono influenzare l'uso dei cookie. La maggior parte dei browser dispone di un'opzione per limitare o impedire completamente la memorizzazione dei cookie. Tuttavia, va notato che l'uso e in particolare la facilità d'uso sono limitati senza i cookie.
È possibile disattivare i cookie utilizzando i seguenti link dei vari fornitori di browser:
https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=it
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Per il nostro sito web www.miavita.ch e la nostra app app.miavita.ch utilizziamo i seguenti servizi. I cookie che impostano sono elencati nella nostra informativa sui cookie. Sul sito web potete modificare o revocare in qualsiasi momento la scelta fatta nel banner dei cookie (CookieYes) tramite il link delle impostazioni dei cookie a piè di pagina.
Sul sito web, senza consenso, per il funzionamento del sito: Webflow (hosting del sito e ricezione dei moduli che inviate), CookieYes (banner dei cookie e memorizzazione della vostra scelta), Google Fonts (caratteri), le reti di distribuzione dei contenuti jsDelivr, cdnjs (Cloudflare) e code.jquery.com (librerie di programmi, ad es. per la scelta della data e il campo del numero di telefono) nonché il nostro server (elenco dei codici postali e delle località per il calcolatore dei premi). Al caricamento della pagina questi fornitori ricevono dati tecnici come il vostro indirizzo IP, informazioni sul vostro browser e la pagina visitata.
Anch'esso senza consenso: Elfsight mostra le nostre recensioni Google sul sito web e nell'app e riceve così dati tecnici come il vostro indirizzo IP, informazioni sul vostro browser e la pagina visitata.
Su alcune pagine, anch'essi senza consenso: Typeform fornisce i moduli di richiesta delle nostre pagine dedicate all'assicurazione auto, all'assicurazione mobilia domestica, all'assicurazione di protezione giuridica e alla previdenza e assicurazione vita e riceve così dati tecnici come il vostro indirizzo IP e informazioni sul vostro browser, nonché i dati che inserite nel modulo. Viral Loops viene caricato sulle pagine del nostro programma di referral e del nostro concorso e riceve così dati tecnici come il vostro indirizzo IP, informazioni sul vostro browser e la pagina visitata nonché, se vi iscrivete, i dati che inserite nel modulo di iscrizione.
Quando inviate i vostri dati di contatto nel nostro calcolatore dei premi o salvate il vostro calcolo, trasmettiamo i vostri dati (ad es. nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo, date di nascita delle persone da assicurare, le vostre scelte e i parametri della campagna) tramite Google Apps Script in una tabella Google collegata al nostro sistema CRM Zoho CRM. Per il calcolo nel calcolatore dei premi inviamo i vostri dati (ad es. codice postale e località, nomi, date di nascita e sesso delle persone da assicurare, franchigia, copertura infortuni, inizio dell'assicurazione desiderato, assicurazione e modello attuali) al nostro server. Se aprite il link al vostro calcolo salvato, il nostro server recupera i dati salvati da Zoho CRM.
Google e Microsoft: Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads e Microsoft Advertising (UET) vengono caricati su ogni pagina del sito web, anche prima che abbiate fatto una scelta nel banner dei cookie. Finché non avete dato il vostro consenso, la memorizzazione a fini di analisi e pubblicità è impostata su «rifiutato» (Consent Mode); al caricamento Google e Microsoft ricevono tuttavia dati tecnici come il vostro indirizzo IP, informazioni sul vostro browser e la pagina visitata. Con il vostro consenso a fini di analisi o di pubblicità autorizziamo la memorizzazione per la rispettiva finalità. Con il vostro consenso a fini pubblicitari, in caso di conversione (ad es. dopo l'invio di un modulo) Google Ads può ricevere anche dati che avete inserito nella pagina (ad es. indirizzo e-mail o numero di telefono) in forma di hash.
Solo con il vostro consenso a fini pubblicitari: Meta Pixel (Meta Platforms; misurazione della nostra pubblicità su Meta).
Solo con il vostro consenso a fini di analisi: PostHog (cloud UE di PostHog; analisi dell'utilizzo, possibile anche la registrazione delle sessioni), Microsoft Clarity (registrazione delle sessioni e heatmap) e Zoho PageSense (servizio di analisi di Zoho). Con questo consenso, PostHog (cloud UE, Francoforte) registra le vostre interazioni su www.miavita.ch e app.miavita.ch sotto forma di registrazioni delle sessioni (session replay). Quanto inserite nei campi dei moduli viene mascherato; la scelta del codice postale e della data di nascita nonché il caricamento di documenti d'identità e di altri documenti non vengono registrati. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie.
Solo con il vostro consenso ai cookie funzionali: Calendly (prenotazione di appuntamenti). Senza questo consenso, la prenotazione apre il sito calendly.com in una nuova finestra.
Se ci scrivete tramite il link WhatsApp, WhatsApp (Meta) trasmette il vostro messaggio.
Nella nostra app: l'app e il nostro backend funzionano su server di Amazon Web Services (AWS) nella regione di Zurigo; lì si trovano anche la nostra banca dati degli account utente e del cashback e i file che caricate o firmate. Altri dati, ad es. le proposte e le cronologie delle chat, li memorizziamo nella banca dati MongoDB Atlas. Per la firma elettronica di proposte, mandati di intermediazione e altri documenti utilizziamo SignWell, che riceve a tal fine i documenti da firmare nonché il nome e l'indirizzo e-mail dei firmatari. Inviamo le e-mail (ad es. codici e conferme) tramite un servizio di posta elettronica. Per il chatbot «Mia» e per la lettura delle polizze che caricate utilizziamo una piattaforma di IA che tratta i vostri messaggi in chat o i documenti caricati. Se accedete con Google, Google riceve i dati necessari a tale scopo e noi riceviamo da Google i dati del vostro profilo. Trasferiamo inoltre nel nostro elenco di lead i dati dei moduli di contatto e di registrazione dell'app nonché l'indirizzo e-mail che inserite per accedere. Gestiamo le persone interessate (lead) nel sistema CRM Zoho CRM.
Anche nell'app carichiamo i servizi di analisi e pubblicità solo con il vostro consenso nel banner dei cookie (CookieYes): a fini di analisi PostHog (tramite il nostro server verso il cloud UE di PostHog, con registrazioni delle sessioni come descritto sopra) e Google Analytics 4, a fini pubblicitari Google Ads, Google Tag Manager e Meta Pixel. Se al momento della proposta avete acconsentito all'analisi, anche il nostro server comunica a PostHog singole fasi (ad es. proposta inviata, firma completata) con il vostro identificativo PostHog pseudonimo, senza nomi, dati di contatto o contenuti della proposta. Senza consenso, l'app carica le icone dell'interfaccia dal servizio Iconify, che riceve così dati tecnici come il vostro indirizzo IP e informazioni sul vostro browser. Nella pagina di contatto e nell'area di assistenza del vostro account l'app mostra senza consenso una mappa di Google Maps; Google riceve così dati tecnici come il vostro indirizzo IP e informazioni sul vostro browser.
Quando inviate un modulo o seguite un link verso app.miavita.ch, trasmettiamo i parametri della campagna con cui siete arrivati sul nostro sito (ad es. utm_source, utm_campaign, gclid), per poter attribuire l'origine della vostra richiesta o della vostra proposta. Quando inserite codice postale, data di nascita e sesso nel mini-calcolatore del sito web, trasmettiamo questi dati all'app affinché possa calcolare i vostri premi.
Alcuni di questi fornitori trattano dati anche al di fuori della Svizzera, ad esempio nell'UE o negli Stati Uniti.
Tutti i contenuti, le immagini, le foto o altri file pubblicati sul nostro sito web appartengono esclusivamente a miavita GmbH. La riproduzione di qualsiasi elemento è severamente vietata.
Se avete domande sulla protezione dei dati, inviateci un'e-mail all'indirizzo dpo@mia-vita.ch.
miavita GmbH si riserva il diritto di aggiornare periodicamente l'informativa sulla privacy. Fa fede la versione pubblicata su questa pagina. Ultimo aggiornamento: 25.10.2026
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