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miavita GmbH nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir sehen uns verpflichtet jegliche personenbezogenen Daten vertraulich und nach dem schweizerischen Datenschutzgesetz zu behandeln. Sie können unsere Website www.miavita.ch grundsätzlich nutzen, ohne Angaben wie Ihren Namen oder Ihre E-Mail-Adresse zu machen. Technische Daten wie Ihre IP-Adresse werden dabei aber bearbeitet (siehe «Eingesetzte Dienste»). Personendaten wie Name, Adresse oder E-Mail-Adresse erhalten wir auf unserer Website in der Regel nur, wenn Sie diese in ein Formular oder in den Prämienrechner eingeben. Welche Dienste bei der Nutzung der Website und der App Daten bearbeiten und welche davon wir nur mit Ihrer Einwilligung laden, steht im Abschnitt «Eingesetzte Dienste». Wir verkaufen Ihre Personendaten nicht. Wir geben sie weiter, soweit dies für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke nötig ist, insbesondere an: Versicherer, bei denen Sie eine Offerte anfordern, einen Antrag stellen oder Verträge haben, die wir im Rahmen Ihres Maklermandats betreuen; Vermittler, mit denen wir zusammenarbeiten (z. B. Procare Vorsorge AG); die Partner unseres Weiterempfehlungsprogramms und für Auszahlungen von Cashback und Belohnungen (Viral Loops, Tremendous); IT-Dienstleister, die für uns tätig sind, z. B. für Hosting, Datenbanken, E-Mail-Versand, die elektronische Unterschrift (SignWell) und die KI-Funktionen unserer App; CRM-Systeme (z. B. Zoho, Salesforce); sowie Analyse- und Werbedienste im Umfang, der im Abschnitt «Eingesetzte Dienste» beschrieben ist.
Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten ist die miavita GmbH (nachfolgend «wir» oder «uns»), Frohburgstrasse 17, 4600 Olten, Schweiz. Wir stellen Ihnen die folgenden Informationen auch im Sinne der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO) zur Verfügung.
Personenbezogene Daten sind Informationen, mit deren Hilfe eine Person bestimmbar ist, also Angaben, die zurück zu einer Person verfolgt werden können. Dazu gehören die Kategorien:
Kontaktdaten - Daten sowie Name, Adresse, Telefonnummer, Handynummer, Emailadresse. Wenn Sie ein Konto erstellen, erheben wir Ihre Kontaktdaten sowie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort. Wir erhalten Personendaten auch von Dritten: von Lead-Anbietern, von Kundinnen und Kunden, die Sie uns empfehlen, und von Versicherern zu Verträgen, die wir im Rahmen Ihres Maklermandats betreuen.
Antrags-, Vertrags- und Mandatsdaten - Angaben, die Sie in unserer App für einen Vergleich, einen Antrag oder ein Maklermandat machen, z. B. Geburtsdatum, Geschlecht und Adresse der zu versichernden Personen, die gewählte Versicherung und Franchise, Ihre Zahlungswünsche (optional mit IBAN) und, wenn ein Antragsformular danach fragt, Ihre AHV-Nummer; Policen und Dokumente, die Sie hochladen, mit den daraus ausgelesenen Angaben (z. B. Versicherer, Policennummer, Prämie und, falls in der Police enthalten, die AHV-Nummer); Ihre elektronische Unterschrift und die unterschriebenen Dokumente; für Cashback die für die Auszahlung nötigen Angaben.
Kommunikationsdaten - Ihre Nachrichten an uns, z. B. per E-Mail, über WhatsApp oder an unseren Chatbot «Mia», und unsere Antworten.
Nutzungsdaten - technische Daten wie IP-Adresse, Angaben zu Browser und Gerät, aufgerufene Seiten und die Kampagnenparameter, mit denen Sie zu uns gekommen sind (z. B. utm_source, gclid), sowie mit Ihrer Einwilligung Daten aus Analyse- und Werbediensten (siehe «Eingesetzte Dienste»).
Ihre Personendaten verwenden wir insbesondere für die Versicherungsberatung, für Offerten und Vergleiche, für die Einreichung von Anträgen und die Betreuung Ihrer Verträge im Rahmen des Maklermandats, für Cashback, um Ihr Anliegen zu bearbeiten und mit Ihnen in Kontakt zu treten, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie, wenn Sie eingewilligt haben, für Marketingmitteilungen und für Analyse und Werbung (siehe «Eingesetzte Dienste»). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Schreiben Sie uns an dpo@mia-vita.ch damit unser Team Ihr Anliegen anschauen und bearbeiten kann.
Unter den angegebenen Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten können Sie jederzeit folgende Rechte ausüben:
Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten und deren Verarbeitung,
Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten,
Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten,
Einschränkung der Datenverarbeitung, sofern wir Ihre Daten aufgrund gesetzlicher Pflichten noch nicht löschen dürfen,
Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten bei uns und
Datenübertragbarkeit, sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben oder einen Vertrag mit uns abgeschlossen haben.
Sofern Sie uns eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
miavita GmbH verfügt über angemessene Sicherheitsrichtlinien und -verfahren, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Trotz all diesen Sicherheitsvorkehrungen können wir jedoch eine Bedrohung nicht 100% ausschliessen.
Wir halten uns an die Grundsätze der Datenvermeidung und Datensparsamkeit. Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten daher nur so lange, wie dies zur Erreichung der hier genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es die vom Gesetzgeber vorgesehenen vielfältigen Speicherfristen vorsehen. Nach Fortfall des jeweiligen Zweckes bzw. Ablauf dieser Fristen werden die entsprechenden Daten routinemässig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gesperrt oder gelöscht.
Diese Seite nutzt aus Gründen der Sicherheit und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel der Anfragen, die Sie an uns als Kunde senden, eine SSL-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Wenn die SSL Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.
Wenn Sie uns per E-Mail oder über ein Webformular kontaktieren, bearbeiten wir Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten. Je nach Formular sind manche Angaben erforderlich oder optional. Die von Ihnen gemachten Angaben werden zum Zwecke der Bearbeitung der Anfrage sowie für mögliche Anschlussfragen gespeichert. Wie lange wir Ihre Angaben aufbewahren, richtet sich nach dem Abschnitt «Löschung bzw. Sperrung der Daten».
Cookies sind kleine Dateien, die es ermöglichen, auf dem Zugriffsgerät der Nutzer (PC, Smartphone o.ä.) spezifische, auf das Gerät bezogene Informationen zu speichern. Sie dienen zum einem der Benutzerfreundlichkeit von Webseiten und damit den Nutzern (z.B. Speicherung von Logindaten). Zum anderen dienen sie, um die statistischen Daten der Webseitennutzung zu erfassen und sie zwecks Verbesserung des Angebotes analysieren zu können. Die Nutzer können auf den Einsatz der Cookies Einfluss nehmen. Die meisten Browser verfügen eine Option mit der das Speichern von Cookies eingeschränkt oder komplett verhindert wird. Allerdings wird darauf hingewiesen, dass die Nutzung und insbesondere der Nutzungskomfort ohne Cookies eingeschränkt werden.
Mit den folgenden Links, der verschiedenen Browser Anbieter können Sie die Cookies deaktivieren:
https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=de
https://support.apple.com/de-ch/guide/safari/sfri11471/mac
Für unsere Website www.miavita.ch und unsere App app.miavita.ch setzen wir die folgenden Dienste ein. Welche Cookies dabei gesetzt werden, sehen Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Ihre Auswahl im Cookie-Banner (CookieYes) können Sie auf der Website jederzeit über «Cookie-Einstellungen» in der Fusszeile ändern oder widerrufen.
Auf der Website ohne Einwilligung, für den Betrieb der Website: Webflow (Hosting der Website und Empfang der Formulare, die Sie absenden), CookieYes (Cookie-Banner und Speicherung Ihrer Auswahl), Google Fonts (Schriften), die Content-Delivery-Netzwerke jsDelivr, cdnjs (Cloudflare) und code.jquery.com (Programmbibliotheken, z. B. für die Datumsauswahl und das Feld für die Telefonnummer) sowie unser eigener Server (Liste der Postleitzahlen und Orte für den Prämienrechner). Diese Anbieter erhalten beim Laden der Seite technische Daten wie Ihre IP-Adresse, Angaben zu Ihrem Browser und die aufgerufene Seite.
Ebenfalls ohne Einwilligung: Elfsight zeigt auf der Website und in der App unsere Google-Bewertungen an und erhält dabei technische Daten wie Ihre IP-Adresse, Angaben zu Ihrem Browser und die aufgerufene Seite.
Auf einzelnen Seiten ebenfalls ohne Einwilligung: Typeform stellt die Anfrageformulare auf unseren Seiten zur Auto-, Hausrat- und Rechtsschutzversicherung sowie zu Vorsorge und Lebensversicherung bereit und erhält dabei technische Daten wie Ihre IP-Adresse und Angaben zu Ihrem Browser sowie die Angaben, die Sie in das Formular eingeben. Viral Loops wird auf den Seiten unseres Weiterempfehlungsprogramms und unseres Wettbewerbs geladen und erhält dabei technische Daten wie Ihre IP-Adresse, Angaben zu Ihrem Browser und die aufgerufene Seite sowie, wenn Sie sich dort anmelden, die Angaben, die Sie in das Anmeldeformular eingeben.
Wenn Sie in unserem Prämienrechner Ihre Kontaktangaben absenden oder Ihre Berechnung speichern, übermitteln wir Ihre Angaben (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse, Geburtsdaten der zu versichernden Personen, Ihre Auswahl und die Kampagnenparameter) über Google Apps Script in eine Google-Tabelle, die mit unserem CRM-System Zoho CRM verbunden ist. Für die Berechnung im Prämienrechner senden wir Ihre Angaben (z. B. Postleitzahl und Ort, Namen, Geburtsdaten und Geschlecht der zu versichernden Personen, Franchise, Unfalldeckung, gewünschter Versicherungsbeginn, aktuelle Versicherung und Modell) an unseren eigenen Server. Wenn Sie den Link zu Ihrer gespeicherten Berechnung öffnen, lädt unser Server die gespeicherten Angaben aus Zoho CRM.
Google und Microsoft: Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads und Microsoft Advertising (UET) werden auf jeder Seite der Website geladen, auch bevor Sie im Cookie-Banner eine Auswahl getroffen haben. Solange Sie nicht eingewilligt haben, ist die Speicherung für Analyse und Werbung auf «abgelehnt» gestellt (Consent Mode); Google und Microsoft erhalten beim Laden aber technische Daten wie Ihre IP-Adresse, Angaben zu Ihrem Browser und die aufgerufene Seite. Mit Ihrer Einwilligung für Analyse- bzw. Werbezwecke geben wir die Speicherung für den jeweiligen Zweck frei. Mit Ihrer Einwilligung für Werbezwecke kann Google Ads bei einer Conversion (z. B. nach dem Absenden eines Formulars) auch Angaben, die Sie auf der Seite eingegeben haben (z. B. E-Mail-Adresse oder Telefonnummer), in gehashter Form erhalten.
Nur mit Ihrer Einwilligung für Werbezwecke: Meta Pixel (Meta Platforms; Messung unserer Werbung bei Meta).
Nur mit Ihrer Einwilligung für Analysezwecke: PostHog (EU-Cloud von PostHog; Auswertung der Nutzung, auch Aufzeichnung von Sitzungen möglich), Microsoft Clarity (Aufzeichnung von Sitzungen und Heatmaps) und Zoho PageSense (Analysedienst von Zoho). Mit dieser Einwilligung zeichnet PostHog (EU-Cloud, Frankfurt) Ihre Interaktionen auf www.miavita.ch und app.miavita.ch als Sitzungsaufzeichnungen (Session Replays) auf. Was Sie in Formularfelder eingeben, wird dabei maskiert; die Auswahl von Postleitzahl und Geburtsdatum sowie der Upload von Ausweisen und Dokumenten werden nicht aufgezeichnet. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über «Cookie-Einstellungen» widerrufen.
Nur mit Ihrer Einwilligung für funktionale Cookies: Calendly (Terminbuchung). Ohne diese Einwilligung öffnet die Terminbuchung die Website calendly.com in einem neuen Fenster.
Wenn Sie uns über den WhatsApp-Link schreiben, übermittelt WhatsApp (Meta) Ihre Nachricht.
In unserer App: Die App und unser Backend laufen auf Servern von Amazon Web Services (AWS) in der Region Zürich; dort liegen auch unsere Datenbank für Benutzerkonten und Cashback sowie die Dateien, die Sie hochladen oder unterschreiben. Weitere Daten, z. B. Anträge und Chatverläufe, speichern wir in der Datenbank MongoDB Atlas. Für die elektronische Unterschrift von Anträgen, Maklermandaten und weiteren Dokumenten nutzen wir SignWell; SignWell erhält dafür die zu unterschreibenden Dokumente sowie Name und E-Mail-Adresse der unterzeichnenden Personen. E-Mails (z. B. Bestätigungscodes und Bestätigungen) versenden wir über einen E-Mail-Dienst. Für den Chatbot «Mia» und für das Auslesen von Policen, die Sie hochladen, nutzen wir eine KI-Plattform, die Ihre Chat-Nachrichten bzw. die hochgeladenen Dokumente verarbeitet. Wenn Sie sich mit Google anmelden, erhält Google die dafür nötigen Daten, und wir erhalten von Google Ihre Profilangaben. Angaben aus dem Kontakt- und dem Registrierungsformular der App sowie die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Anmeldung eingeben, übertragen wir zusätzlich in unsere Lead-Liste. Interessentinnen und Interessenten (Leads) verwalten wir im CRM-System Zoho CRM.
Auch in der App laden wir Analyse- und Werbedienste nur mit Ihrer Einwilligung im Cookie-Banner (CookieYes): für Analysezwecke PostHog (über unseren eigenen Server an die EU-Cloud von PostHog, mit Sitzungsaufzeichnungen wie oben beschrieben) und Google Analytics 4, für Werbezwecke Google Ads, Google Tag Manager und Meta Pixel. Haben Sie bei Ihrem Antrag der Analyse zugestimmt, meldet auch unser Server einzelne Schritte (z. B. Antrag eingereicht, Unterschrift abgeschlossen) unter Ihrer pseudonymen PostHog-Kennung an PostHog, ohne Namen, Kontaktangaben oder Antragsinhalte. Ohne Einwilligung lädt die App die Symbole der Benutzeroberfläche vom Dienst Iconify; dabei erhält Iconify technische Daten wie Ihre IP-Adresse und Angaben zu Ihrem Browser. Auf der Kontaktseite und im Support-Bereich Ihres Kontos zeigt die App ohne Einwilligung eine Karte von Google Maps an; dabei erhält Google technische Daten wie Ihre IP-Adresse und Angaben zu Ihrem Browser.
Wenn Sie ein Formular absenden oder über einen Link zu app.miavita.ch wechseln, übermitteln wir die Kampagnenparameter, mit denen Sie auf unsere Website gekommen sind (z. B. utm_source, utm_campaign, gclid), damit wir die Herkunft Ihrer Anfrage oder Ihres Antrags zuordnen können. Wenn Sie im Mini-Rechner auf der Website Postleitzahl, Geburtsdatum und Geschlecht eingeben, übergeben wir diese Angaben an die App, damit diese Ihre Prämien berechnen kann.
Einige dieser Anbieter bearbeiten Daten auch ausserhalb der Schweiz, zum Beispiel in der EU oder in den USA.
Jegliche Inhalte, Bilder, Fotos oder andere Dateien, die auf unsere Webseite publiziert werden gehören ausschliesslich der Firma miavita GmbH. Die Reproduktion jeglicher Elemente ist strengstens untersagt.
Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail unter dpo@mia-vita.ch.
miavita GmbH behält sich das Recht vor, die Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu erneuern. Massgebend ist die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung. Zuletzt aktualisiert: 25.10.2026
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